盘锦辽滨经开区行政审批服务中心等办公楼物业服务项目招标公告

（盘锦辽滨经开区行政审批服务中心等办公楼物业服务项目）招标公告

项目概况

盘锦辽滨经开区行政审批服务中心等办公楼物业服务项目招标项目的潜在供应商应在线上获取招标文件,并于****年**月**日 **时**分（北京时间）前递交投标文件。

*、项目基本情况

项目编号：****-******-*****

项目名称：盘锦辽滨经开区行政审批服务中心等办公楼物业服务项目

包组编号：***

预算金额（元）：2,***,***.**

最高限价（元）：2,***,***

采购需求：查看

★*、项目概况

1、服务名称：盘锦辽滨经开区行政审批服务中心等办公楼物业服务项目

2、服务地点：盘锦辽滨经开区

3、服务面积：*****平方米（其中：行政审批服务中心*****平方米、应急指挥中心****平方米含室外及周边广场和应急值守宿舍楼、特勤消防站****平方米含训练馆、设备用房和室外卫生的清理、辽滨交警大队办公楼****平方米）

4、服务类型：物业服务（保安、保洁、会议服务、工程维修、网络管理、前台接待、讲解服务、商务中心业务服务、绿植养护管理、设备设施运行维护等以及提供服务所需的备品、物料和满足项目所需的其他物品）

★*、建筑结构形式

1、钢筋混凝土框架结构；2、外墙：沙岩干挂、玻璃幕墙。

★*、主要设施设备

1、 高压变配电设备； 2、低压变配电设备；3、监控室；4、***屏幕；5、供暖设备设施；6、空调设备设施等。

★*、功能分区

辽滨经开区应急指挥中心共2层，商务中心在1层；辽滨经开区行政审批服务中心共5层，行政审批主楼及大厅、国地税办公区及办税大厅等；辽滨经开区特勤消防站主楼共4层，训练馆2层及设备用房；辽滨交警大队办公楼*楼、*楼、*楼3层。

★*、人员配备要求

1、岗位及人员

项目经理有物业管理经验，保安、工程维修、网络管理人员持证入场，会议服务员、接待员、解说员要求女性，形象好，气质佳，其他服务人员要求工作认真，服务热诚，能胜任本职工作。

2、要求投标人根据项目实际情况，提供满足项目需求和甲方要求的合格的服务人员。

★*、物业管理服务内容及具体要求

服务标准：服务检查监督标准应达到采购人要求，满足采购人的基于招标文件和物业行业标准的需求，保证楼内外良好的办公秩序和办公环境。

工作要求：工作中讲文明、讲礼貌，态度和蔼，着装整齐。

（*）管理部分

1、基本要求

（1）管理人员有物业管理经验。

（2）工作时间：7:**--**:**

（3）工作内容：项目经理负责物业全面工作，完成采购单位规定的工作标准和要求；主管负责协助项目经理完成采购单位规定的工作标准和要求。

2、岗位要求

（1）负责物业人员管理、工作分工、员工培训和考核工作，并为各单位做好服务性工作。

（2）负责制定完善各项规章制度、工作流程，落实所有区域的管理、接待引导、会务、安防、保洁、日常维修等工作。

（3）咨询和听取采购人的意见，参与对物业相关事件的处理，提出可行性建议或意见。

（*）保洁服务

1、基本要求

（1）保洁人员工作细致、认真。

（2）工作时间: 7:**--**:**

（3）工作区域: 项目各办公楼。

2、保洁部服务内容

（1）供应商负责项目办公楼等公共区域内巡回保洁。具体包括楼梯、扶手、大厅、走廊、卫生间、办公室（采购人指定的办公室）、电梯间、内外墙面、大厅门窗、场地等公共区域随时保持清洁，无随意堆放杂物和占用，不见废弃物、污渍；对相关场地、材料和设施进行保养处理（抛光、打蜡、清洗、冲洗等）；负责楼外立面定期清洁，重点是蜘蛛网的及时清理；负责办公楼内每日垃圾的收集、清运；负责积水和冬季协助除雪工作；各种保洁耗费品由物业公司提供。

（2）供应商定期对楼内高空设施进行巡回清洁、养护；提供高速抛光机确保巡回对楼内各类地面（石材、瓷砖等）进行打蜡及清洁养护处理；巡回对楼内各类特殊材质（不锈钢、石材等）进行去污、抛光、上光、打蜡等专业养护；对高位管道、高位照明设施等进行巡回保洁。

（3）巡回建筑物屋面相关设施进行清洁、保洁。

（4）负责楼内会议室及值班室的卫生工作。每次会议前后对会议室内的门窗座椅及地面进行清洁。每天清理值班室卫生。

（5）负责院内绿化带的保洁维护。

（6）每天对各类功能用房、公共场所进行保洁、清洁及垃圾收集清运到指定垃圾中转站。

（7）定期对各场所蚊、蝇等进行预防和灭杀并负责相关费用。

3、清洁服务工作标准

（1）石材、瓷砖：有较好的保养，有光泽、无尘迹、无污渍。

（2）墙壁：无蜘蛛网、污点、不积尘，地角线洁净。

（3）玻璃门：通透、洁净，无水迹、污点。

（4）各类镜面：洁净、光亮，无任何污迹、尘迹。

（5）楼梯：台阶无杂物、污渍、水渍。

（6）钢质及不锈钢器具：无污迹、尘迹，有光泽，表面膜维持完好状况。

（7）果皮箱、垃圾箱等：外表干净，无虫、蚁等，无异味。

（8）卫生间：洁具不留脏物、异味，地面、水盆台面保持干爽，无污渍、垃圾。

（9）其它器材设施：以洁净手指摸去无明显尘迹，无清洁用剂的不良影响。

（*）安保服务

 1、基本要求

（1）保安人员工作用心、负责。

（2）工作时间: 7:**--**:** / **小时轮班制。

（3）工作区域: 项目各办公楼。

2、岗位要求

（1）熟悉办公楼各部门分布情况，掌握各部门联系电话。

（2）对外来人员来访进行询问、登记，按照接待程序进行电话联系，得到允许后，来访人员方可进入楼内。

（3）如遇上访人员，了解来访事宜，通知相关部门，安抚来访人员情绪，避免不良事件发生。

（4）对外来人员所带物品进行盘查，对大件物品进行登记，确认无误方可放行，严禁携带危险品及易燃易爆物品进入楼内；严禁推销员、快递员等商业人员进入楼内。

（5）履行监控室**小时值班制度，按时填写《巡视记录》和《交接班记录》。

（6）按照巡视路线进行夜间巡视，关闭相关照明设备及门窗，巡视楼内供水、供热（制冷）、电路等，发现异常情况及时进行处理并立即上报相关部门。

（7）定期开展安保体能培训和安保知识教育，具备安全防卫能力。

（8）负责停车场区域管理。

（9）做好大型会议、活动的安保维稳服务工作。

（**）负责突发事件处理及秩序维护，及时启动突发事件应急预案，有效地控制突发事件，使损失降到最低。

（**）负责办公区内摆设的物品、花卉的管理，防止人为和自然破坏，确保安全。

2、具体要求

（1）到岗保安员要经过严格的招聘、培训、教育管理、纪律监督等管理。

（2）要求熟练并灵活运用监视控制系统，充分发挥本管理区域内的技防优势，实行全天**小时对重点部位、监控点进行监视及录像工作。

（3）采取理论和实践相结合的办法，提高部门全体员工的安全意识，使员工掌握基本安全常识。

（4）负责办公楼及停车场的治安防范，采取人防和技防相结合的方法，做到无任何安全事故发生。

（5）在安全保卫工作中使用的工具、器材、服装、器材的维修等费用由中标人负责。

（6）严格保守机关秘密，做到不传谣、不信谣。

（*）会议服务

1、服务内容

负责项目会议服务，做好会前准备工作，做好会中的服务工作，做好会后的物品摆放与保洁工作。

2、基本要求

（1）会议服务员要求女性，形象好，气质佳。

（2）工作时间：7:**-**:**（遇会议延续，自动延长至会议结束）。

（3）工作区域：项目各办公楼。

3、岗位要求

（1）着装整齐，干净整洁，执行上下班打卡制。

（2）做好会前准备、会中服务、会后清扫的工作。

（3）制定会议服务标准和流程，并按此开展会议服务工作。

（4）工作中不准擅离岗位，随时做好会务相关需求工作，保持严谨的工作状态。

（5）工作中讲文明、讲礼貌，态度和蔼，不急不躁。

（6）做好会议室备品管理，保证备品充足，并妥善保管。

（7）制定并执行会议室周保洁清扫计划，杜绝卫生死角。

（8）会后第*时间清扫会议室，发现遗留物品立即上交，做好会议室相关电源的开闭管理。

（9）做好会议室音响、大屏设备的运行维护。会议服务人员应设有音响、大屏、网络技术人员，并经过专业培训。

（*）接待、引导服务

1、工作内容；

行政审批服务中心和应急指挥中心大厅前台接待、分导工作，树立采购人的良好形象。

2、基本要求

（1）接待、引导服务要求女性，形象好，气质佳。

（2）工作时间：7:**-**:**（遇工作需要，自动延长至工作结束）。

（3）工作区域：行政审批服务中心。

（4）人员分工：负责行政审批服务中心大厅外来人员接待、登记、电话联系；大厅外业办事人员叫号、引导、咨询、服务工作。

3、岗位要求

（1）着统*工装上岗，保持端庄仪表，配带工牌，化淡妆。

（2）接待工作中保持微笑服务、使用礼貌用语及标准礼仪规范。

（3）外来人员*律凭有效身份证件登记，经联系同意后方可上楼。登记表格填写完整、工整，以备查验。

（4）掌握客户服务常识，专业化指导客户顺利完成待办业务。

（5）按照服务流程对客户进行引导，提供必要的服务。

（6）积极协助客户解决问题咨询及提供有效的帮助。

（7）维护工作区域的环境卫生，保持干净、整洁。

（8）配合采购人的工作需要，完成相关工作。

（9）保持工作区域内标配物品齐全，摆放整齐。

（**）对工作区域内的设备设施故障、破损等及时上报。

（**）认真做好交接班记录，妥善处理好交接的物品、文件等。

（*）花卉管理服务

1、基本要求

（1）要求熟悉花卉绿植管理、养护工作。

（2）工作时间: 7:**--**:**

（3）工作区域: 项目各办公楼。

2、岗位要求

（1）做好项目办公楼内绿植养护工作，保证绿化植物成活率**%以上。

（2）负责枝叶修剪、杂草清除及植物的补种、移植、施肥、浇水、松土、杀虫等工作。

（3）合理安排绿化剪枝工作，办公期间禁止使用噪音设备，影响办公秩序。

（4）保持项目绿植质量，树立采购人良好形象。

（*）网络管理

1、基本要求

（1）要求工作认真主动，技术精湛、能力全面，有能力细心管护好项目应急指挥中心的网络、***大屏等设备。

（2）工作时间: 7:**--**:**

（3）工作区域: 行政审批服务中心、应急指挥中心、特勤消防站。

2、岗位要求

（1）做好应急指挥中心内电脑网络、设备及***大屏的维护和管理工作，保障电脑网络系统的正常、安全运行。

（2）要求网络管理员具有精湛的技术能力，能够满足应急指挥中心的技术要求。

（*）应急指挥中心解说服务

1、基本要求

（1）解说员要求女性，形象好，气质佳。

（2）工作时间: 7:**--**:**（遇会议延续，自动延长至会议结束）

（3）工作区域: 应急指挥中心办公楼。

2、岗位要求

（1）着统*工装上岗，保持端庄仪表，配带工牌，化淡妆。

（2）接待工作中保持微笑服务、使用礼貌用语及标准礼仪规范。

（3）熟悉岗位工作流程和讲解内容，严格按照甲方给定范围、规范进行讲解。

（4）维护工作区域的环境卫生，保持干净、整洁。

（5）配合领导的工作需要，完成相关工作。

（6）保持工作区域内标配物品齐全，摆放整齐。

（7）对工作区域内的设备设施故障、破损等及时上报。

（8）认真学习业务知识，超值完成领导交办任务。

（*）工程维护服务

1、基本要求

（1）工程维护人员要求有满足采购人需求的工作能力。

（2）工作时间: 7:**--**:**

（3）工作区域: 项目各办公楼。

1、管理内容

（1）对强弱电设备设施日常运行维护:高低压电气设备每天巡视维护和重点检测，建立各项设备档案；建立严格的配送电运行制度、电气设备维护制度和配电房管理制度；建立**小时运行值班制度；制定科学合理的经济运行和节能降耗措施，提出节能环保的合理化建议；日常管理和维护好避雷接地的设备设施；协助做好电梯、高压电气设备、防雷设施年检工作。制定安全用电岗位责任及管理制度，定时巡检设备，做好维护保养记录、管理维修档案等管理工作。及时消除隐患，定期对变电设备进行维护保养，保证设备的干净整洁，绝缘良好，接触可靠。设备时刻处于完好状态，保障安全供电，巡回检查。

（2）保证给排水系统及饮水设备正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准；针对各办公楼实际情况，每季度对管井、下水道等进行检查，并根据实际需要定期对办公楼排水、排污管道进行清疏；对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和每周检修；水箱、水池保持清洁卫生并每季消毒；每月对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；每季度对排水管、下水道进行清通、养护及清除污垢；保证室内外排水系统通畅；建立污水处理、强排水等设备运行管理制度和安全操作规程，保证污水处理、强排水系统安全运行和正常使用。

2、具体要求

（1）供电运行和电器维修人员必须做到安全第*，热情服务。照明、用电、用水等接到报修后，维修人员*般应及时到达现场抢修处理并做好记录，及时排除故障，*修合格率***%以上。空调运行中应无超标噪音和严重滴漏水现象，接到报修后，维修人员及时到达现场处理，并做好记录，*修合格率***%以上。*般电气故障不过夜，当天处理完毕，特殊情况当天不能处理，在保证安全的前提下，应采取临时应急措施，保证项目日常工作和使用需要。维护好项目供暖设备设施、空调设备设施，制定完善的供暖设备设施、空调设备设施运行维护方案。

（2）在节假日和汛期期间对项目设备进行检查维护维修。

（3）确保办公、通讯、网络设备完好，运行正常。

（4）确保供水、排水、排污、制冷、供暖管道及设施畅通完好无损。

★*、其他

1、本项目不允许联合体投标。

2、服务期限签订合同之日起*年，服务期满后，采购单位在财政预算保持不变的前提下，如供需双方同意可续签合同，合同须每年*签，续签最多不能超过两年。

3、费用月结，次月**日前结清上月费用。每次支付合同总金额**分之*的标的款。

合同履行期限：自签订合同之日起*年，服务期满后，采购单位在财政预算保持不变的前提下，如供需双方同意可续签合同，合同须每年*签，续签最多不能超过两年。

需落实的政府采购政策内容：详见招标文件

本项目（是/否）接受联合体投标：否

*、供应商的资格要求

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第***条规定。

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无

3.本项目的特定资格要求：无

*、政府采购供应商入库须知

参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统*社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进*步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔****〕***号）。

*、获取招标文件

时间：****年**月**日 **时**分至****年**月**日 **时**分（北京时间，法定节假日除外）

地点：线上获取

方式：线上

售价：免费

*、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

****年**月**日 **时**分（北京时间）

地点：盘锦市大洼区大洼街道东华路**号

*、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

*、质疑与投诉

供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起*个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。

1、接收质疑函方式：线上或书面纸质质疑函

2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁政府采购网。

质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后**个工作日内向本级财政部门提起投诉。

*、其他补充事宜

无

*、对本次招标提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名 称： ******************

地 址： 盘锦市辽滨经开区直方街

联系方式： ****-*******，***********

2.采购代理机构信息：

名 称： ***********

地 址： 盘锦市大洼区大洼街道东华路**号

联系方式： ****-*******

邮箱地址： 无

开户行： *****************

账户名称： ***********

账号： ************

3.项目联系方式

项目联系人： ***

电 话： ****-*******